Especialista em Customer Centricity - A importância do foco no cliente


Instrutor

Pedro Luiz Roccato

Mais Informações


Este curso inclui:

  • 9 horas
  • Artigos sobre o tema abordado 
  • Acesso aos livros do Roccato em e-Book 
  • Exemplos práticos de aplicação
  • Acesso por qualquer dispositivo conectado: computador, celular e TV 
  • Certificado de conclusão

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Programa do curso

    1. Seja bem-vindo ao curso!

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    2. Uma breve introdução...

    3. Formação elegível à certificação pela Channels' University - Online Campus

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    4. Antes de começar...

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    5. Materiais de apoio

    6. Utilize o recurso de Comunidades para tirar suas dúvidas e compartilhar seus comentários e experiências

      TESTE GRÁTIS

    1. O que está por vir

      TESTE GRÁTIS

    2. Foco no cliente ou foco do cliente?

    3. Sugestão de leitura do capítulo 3 do e-Book "O Grande Livro de Canais de Vendas" do Roccato

    4. Teste o seu conhecimento

    1. O que está por vir

      TESTE GRÁTIS

    2. O senhor cliente como figura principal do cenário de vendas

    3. Sugestão de leitura do capítulo 27 do e-Book "O Grande Livro de Canais de Vendas" do Roccato

    4. Teste o seu conhecimento

    1. O que está por vir

      TESTE GRÁTIS

    2. Coloque as pessoas em primeiro lugar

    3. Sugestão de leitura do capítulo 28 do e-Book "O Grande Livro de Canais de Vendas" do Roccato

    4. Teste o seu conhecimento

    1. O que está por vir

      TESTE GRÁTIS

    2. Da experiência de compra à jornada do cliente com a marca

      TESTE GRÁTIS

    3. Sugestão de leitura do capítulo 28 do e-Book "O Grande Livro de Canais de Vendas" do Roccato

      TESTE GRÁTIS

    4. Teste o seu conhecimento

      TESTE GRÁTIS

    1. O que está por vir

      TESTE GRÁTIS

    2. Como identificar os passos (touch points) da jornada do cliente com sua empresa, considerando seu ciclo de vida com a empresa

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    3. Sugestão de leitura do capítulo 28 do e-Book "O Grande Livro de Canais de Vendas" do Roccato

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    4. Teste o seu conhecimento

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    5. Já que completamos mais de 50% das aulas do curso, gostaríamos de saber como tem sido sua experiência até aqui...

About this course

  • R$998,00
  • 52 aulas
  • 0 horas de conteúdo de vídeo

Instrutor

Autor e curador Pedro Luiz Roccato

Pedro Luiz Roccato, possui autoridade internacionalmente reconhecida em canais de vendas e distribuição e venda de valor, como LinkedIn TOP Voice Community, com mais de 20 mil seguidores. Autor de 8 livros publicados no Brasil, EUA, Canadá e México. Possui mais de 30 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Roccato é o fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil Primeiro brasileiro a concluir em 2023 a especialização do MIT em “IA Aplicada aos Negócios”.