Desvende o universo da transformação digital que está acontecendo em todos os mercado, especialmente no varejo e veja como aplicá-la, de forma prática, em seu negócio. Desvende termos como omnichannel, customer experience, customer journey e outros.
Pré-lançamento
Programa do curso
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1
Bem-vindo ao curso!
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Seja bem-vindo ao curso!
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Uma breve introdução...
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Formação elegível à certificação pela Channels' University - Online Campus
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Antes de começar...
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Como Vender Valor em e-Book
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2
Aula 1: o que é digital transformation
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O que é digital transformation
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Leia artigo que trata do tema
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 1
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3
Aula 2: digital transformation com foco na jornada do cliente
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Digital transformation com foco na jornada do cliente
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 2
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4
Aula 3: o que é um canal de vendas
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O que é um canal de vendas
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 3
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5
Aula 4: quais as variações de modelos de canais de vendas
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Teste o seu conhecimento - Aula 4
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Quais as variações de modelos de canais de vendas
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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6
Aula 5: customer experience
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Customer experience
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 5
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7
Aula 6: customer journey
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Customer journey
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 6
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8
Aula 7: a evolução do monochannel, para multichannel e agora omnichannel
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A evolução do monochannel para o multichannel e agora omnichannel
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 7
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9
Aula 8: o que é omnichannel
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O que é omnichannel?
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 8
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10
Aula 9: estudo de caso: virtual tour pela Nike House of Innovation de New York
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Estudo de caso: virtual tour pela Nike of Innovation de New York
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 9
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11
Aula 10: quando surgiu o conceito de marketplace para o varejo
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Quando surgiu o conceito de marketplace para o varejo?
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 10
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12
Aula 11: números do maior player de marketplace do mundo: a Amazon
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Números do maior player de market place do mundo: a Amazon
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 11
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13
Aula 12: quais as vantagens e desvantagens de operar por um marketplace
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Quais as vantagens e desvantagens de operar por um marketplace
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Teste o seu conhecimento - Aula 12
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Já que completamos mais de 50% das aulas do curso, gostaríamos de saber como tem sido sua experiência até aqui...
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14
Aula 13: a experiência de entrega considerando a jornada do cliente com a marca
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A experiência de entrega considerando a jornada do cliente com a marca
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 13
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15
Aula 14: os reflexos no processo de entrega na experiência omnichannel
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Os reflexos no processo de entrega na experiência omnichannel
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 14
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16
Aula 15: o que é BOPIS
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O que é BOPIS
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 15
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17
Aula 16: estudo de caso: Amazon Lockers
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Estudo de caso: Amazon Lockers
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 16
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18
Aula 17: da experiência de compra à jornada do cliente com a marca
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Da experiência de compra à jornada do cliente com a marca
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 17
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19
Aula 18: a gestão da jornada do cliente considerando a cadeia de vendas e distribuição
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A gestão da jornada do cliente considerando a cadeia de vendas e distribuição
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 18
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20
Aula 19: estudo de caso: Apple Experience
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Estudo de caso: Apple Experience
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 19
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21
Aula 20: qual a dinâmica das avaliações pelos clientes (reviews)
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Qual a dinâmica das avaliações pelos clientes (reviews)
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 20
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22
Aula 21: como incentivar as avaliações (reviews)
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Como incentivar as avaliações (reviews)
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 21
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23
Aula 22: digital transformation: oportunidade ou ameaça para seu negócio?
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Digital transformation: oportunidade ou ameaça para seu negócio?
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Sugestão de leitura do tema no e-Book
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Teste o seu conhecimento - Aula 21
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Autor e curador
Pedro Luiz Roccato
Roccato possui mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País.
Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter.
Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México.
Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil.
Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos.
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