Pré-lançamento

Desvende o universo da transformação digital que está acontecendo em todos os mercado, especialmente no varejo e veja como aplicá-la, de forma prática, em seu negócio. Desvende termos como omnichannel, customer experience, customer journey e outros.

Pré-venda

Programa do curso

  • 1

    Bem-vindo ao curso!

    • Seja bem-vindo ao curso!

    • Uma breve introdução...

    • Formação elegível à certificação pela Channels' University - Online Campus

    • Antes de começar...

    • Como Vender Valor em e-Book
  • 2

    Módulo 1: o que é digital transformation

    • O que é digital transformation

    • Leia artigo que trata do tema

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 1
  • 3

    Módulo 2: digital transformation com foco na jornada do cliente

    • Digital transformation com foco na jornada do cliente

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 2
  • 4

    Módulo 3: introdução à canais de vendas e distribuição

    • O que está por vir no terceiro módulo de conhecimento
  • 5

    Módulo 4: customer experience

    • Customer experience

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 5
  • 6

    Módulo 6: customer journey

    • Customer journey

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 6
  • 7

    Módulo 7: a evolução do monochannel, para multichannel e agora omnichannel

    • A evolução do monochannel para o multichannel e agora omnichannel

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 7
  • 8

    Aula 8: o que é omnichannel

    • O que é omnichannel?

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 8
  • 9

    Módulo 9: Nike House of Innovation de New York - Virtual tour

    • Estudo de caso: virtual tour pela Nike of Innovation de New York

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 9
  • 10

    Aula 11: quando surgiu o conceito de marketplace para o varejo

    • Quando surgiu o conceito de marketplace para o varejo?

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 10
  • 11

    Módulo 12: números do maior player de marketplace do mundo: a Amazon

    • Números do maior player de market place do mundo: a Amazon

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Módulo 12
  • 12

    Módulo 13: quais as vantagens e desvantagens de operar por um marketplace

    • Quais as vantagens e desvantagens de operar por um marketplace

    • Teste o seu conhecimento - Aula 12

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Já que completamos mais de 50% das aulas do curso, gostaríamos de saber como tem sido sua experiência até aqui...
  • 13

    Módulo 14: a experiência de entrega considerando a jornada do cliente com a marca

    • A experiência de entrega considerando a jornada do cliente com a marca

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 13
  • 14

    Módulo 15: os reflexos no processo de entrega na experiência omnichannel

    • Os reflexos no processo de entrega na experiência omnichannel

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 14
  • 15

    Módulo 17: o que é BOPIS

    • O que é BOPIS

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 15
  • 16

    Módulo 18: Amazon Lockers - Virtual tour

    • Estudo de caso: Amazon Lockers

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 16
  • 17

    Módulo 19: da experiência de compra à jornada do cliente com a marca

    • Da experiência de compra à jornada do cliente com a marca

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 17
  • 18

    Módulo 20: a gestão da jornada do cliente considerando a cadeia de vendas e distribuição

    • A gestão da jornada do cliente considerando a cadeia de vendas e distribuição

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 18
  • 19

    Módulo 22: Apple Experience - Virtual tour

    • Estudo de caso: Apple Experience

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 19
  • 20

    Módulo 23: qual a dinâmica das avaliações pelos clientes (reviews)

    • Qual a dinâmica das avaliações pelos clientes (reviews)

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 20
  • 21

    Módulo 24: B&H NYC - Virtual tour

    • Digital transformation: oportunidade ou ameaça para seu negócio?

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 21

Instrutor

Autor e curador

Pedro Luiz Roccato

Roccato possui mais de 30 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México.  Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil. Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos.