Pré-lançamento

Desvende o universo da transformação digital que está acontecendo em todos os mercado, especialmente no varejo e veja como aplicá-la, de forma prática, em seu negócio. Desvende termos como omnichannel, customer experience, customer journey e outros.


Programa do curso

  • 1

    Bem-vindo ao curso!

    • Seja bem-vindo ao curso!

    • Uma breve introdução...

    • Formação elegível à certificação pela Channels' University - Online Campus

    • Antes de começar...

    • Como Vender Valor em e-Book

  • 2

    Aula 1: o que é digital transformation

    • O que é digital transformation

    • Leia artigo que trata do tema

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 1

  • 3

    Aula 2: digital transformation com foco na jornada do cliente

    • Digital transformation com foco na jornada do cliente

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 2

  • 4

    Aula 3: o que é um canal de vendas

    • O que é um canal de vendas

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 3

  • 5

    Aula 4: quais as variações de modelos de canais de vendas

    • Teste o seu conhecimento - Aula 4

    • Quais as variações de modelos de canais de vendas

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

  • 6

    Aula 5: customer experience

    • Customer experience

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 5

  • 7

    Aula 6: customer journey

    • Customer journey

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 6

  • 8

    Aula 7: a evolução do monochannel, para multichannel e agora omnichannel

    • A evolução do monochannel para o multichannel e agora omnichannel

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 7

  • 9

    Aula 8: o que é omnichannel

    • O que é omnichannel?

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 8

  • 10

    Aula 9: estudo de caso: virtual tour pela Nike House of Innovation de New York

    • Estudo de caso: virtual tour pela Nike of Innovation de New York

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 9

  • 11

    Aula 10: quando surgiu o conceito de marketplace para o varejo

    • Quando surgiu o conceito de marketplace para o varejo?

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 10

  • 12

    Aula 11: números do maior player de marketplace do mundo: a Amazon

    • Números do maior player de market place do mundo: a Amazon

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 11

  • 13

    Aula 12: quais as vantagens e desvantagens de operar por um marketplace

    • Quais as vantagens e desvantagens de operar por um marketplace

    • Teste o seu conhecimento - Aula 12

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Já que completamos mais de 50% das aulas do curso, gostaríamos de saber como tem sido sua experiência até aqui...

  • 14

    Aula 13: a experiência de entrega considerando a jornada do cliente com a marca

    • A experiência de entrega considerando a jornada do cliente com a marca

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 13

  • 15

    Aula 14: os reflexos no processo de entrega na experiência omnichannel

    • Os reflexos no processo de entrega na experiência omnichannel

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 14

  • 16

    Aula 15: o que é BOPIS

    • O que é BOPIS

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 15

  • 17

    Aula 16: estudo de caso: Amazon Lockers

    • Estudo de caso: Amazon Lockers

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 16

  • 18

    Aula 17: da experiência de compra à jornada do cliente com a marca

    • Da experiência de compra à jornada do cliente com a marca

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 17

  • 19

    Aula 18: a gestão da jornada do cliente considerando a cadeia de vendas e distribuição

    • A gestão da jornada do cliente considerando a cadeia de vendas e distribuição

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 18

  • 20

    Aula 19: estudo de caso: Apple Experience

    • Estudo de caso: Apple Experience

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 19

  • 21

    Aula 20: qual a dinâmica das avaliações pelos clientes (reviews)

    • Qual a dinâmica das avaliações pelos clientes (reviews)

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 20

  • 22

    Aula 21: como incentivar as avaliações (reviews)

    • Como incentivar as avaliações (reviews)

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 21

  • 23

    Aula 22: digital transformation: oportunidade ou ameaça para seu negócio?

    • Digital transformation: oportunidade ou ameaça para seu negócio?

    • Sugestão de leitura do tema no e-Book

    • Teste o seu conhecimento - Aula 21


Autor e curador

Pedro Luiz Roccato

Roccato possui mais de 26 anos de experiência na área de tecnologia e gestão de empresas, figurando como um dos principais especialistas em canais de vendas e distribuição e em vendas de valor agregado do País. Já atuou como executivo de fabricantes como, Microsoft, Itautec Philco e Parks, bem como de canais como, Brás & Figueiredo e Infocenter. Influencer e autor de oito livros sobre o tema canais de vendas e distribuição e de valor agregado publicados no Brasil, EUA, Canadá e México.  Membro do SelectUSA a convite do U.S. Dept of Commerce desde 2016. Fundador e presidente do Conselho de Canais de Vendas e Distribuição do Brasil. Representa oficialmente o Brasil na NRF Annual Convention (maior e mais importante evento do mundo do mercado de varejo – NYC). Leia artigos publicados pelo Roccato no Portal do Canal. Clique aqui e veja o vídeo de apresentação do Roccato. Conheça nossa carteira de clientes e acesse os vídeos com seus depoimentos.
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